தொடர்பு பற்றி நீங்கள் நினைக்கும் விதத்தை மாற்றுங்கள். அதை "ஒரு செங்கல் சுவருடன் பேசுவது" என்று நினைப்பதற்கு பதிலாக, அதை "அதிர்வு" என்று நினைத்துப் பாருங்கள்.
நேற்று, நிறுவனத்தின் மூலோபாய மேம்பாட்டு ஆலோசகர் திரு. லின் தாவோ, அனைத்து சந்தைப்படுத்தல் மைய ஊழியர்கள் மற்றும் நிறுவன மேலாளர்களுக்கு "பயனுள்ள தொடர்பு" குறித்த பயிற்சி அமர்வை வழங்கினார். இந்த இரண்டு மணி நேர "மூளைச்சலவை" அமர்வு வேகமானது, சுவாரஸ்யமான தகவல்கள் நிறைந்தது, மேலும் பார்வையாளர்கள் அதை விரும்பினர்.
பகுதி 1: தொடர்பு கலை: சொல்லப்படாமல் விஷயங்களைச் செய்வதிலிருந்து நீங்கள் விரும்புவதால் விஷயங்களைச் செய்யத் தொடங்குதல்.
பொது மேலாளர் லின் கூறுகையில், வேலையில் நல்ல தகவல் தொடர்பு என்பது உங்கள் முதலாளி சொல்வதைச் செய்வது அல்ல, மாறாக உங்களுக்குச் சரியாகத் தோன்றும் வகையில் உங்கள் வேலையைச் செய்வது. இந்தக் கண்ணோட்டம் பங்கேற்கும் மக்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது மற்றும் அவர்களை சிந்திக்க வைத்தது. தகவல் தொடர்பு எங்கு தொடங்க வேண்டும் என்பதைப் பற்றி சிந்திக்க வைத்தது, இது மதிப்பை உருவாக்குவதில் மிக முக்கியமான பகுதியாகும். செயலற்றவர்களாகவும் விஷயங்களை ஏற்றுக்கொள்வதிலிருந்து சுறுசுறுப்பாகவும் பொறுப்புடனும் இருக்க வேண்டும் என்ற விருப்பத்தையும் இது ஏற்படுத்தியது.
பகுதி இரண்டு: “பச்சாதாபம்” தந்திரோபாயம் - நீங்கள் பேசும் விதம் நீங்கள் கேட்கும் விதத்தைப் பாதிக்கிறது.
"பச்சாதாபம்" என்பதை ஆழமாக விளக்கும்போது, திரு. லின் தாவோ தனது தனித்துவமான நுண்ணறிவுகளைப் பகிர்ந்து கொண்டார்: மக்கள் உங்கள் பேச்சைக் கேட்க விரும்பினால், முதலில் எப்படிப் பேசுவது என்பதை நீங்கள் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். நிஜ வாழ்க்கை உதாரணங்களைப் பயன்படுத்தி, தொடர்பு கொள்ள ஒரு வழியாக பச்சாதாபத்தை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதைக் காட்டினார்.
பகுதி மூன்று: “உண்மையானது எது, இல்லாதது எது என்பதை அறிதல்” —வாடிக்கையாளர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதை ஆழமாகப் புரிந்துகொள்வது.
"மற்றவர் உண்மையில் என்ன நினைக்கிறார் தெரியுமா? வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மற்றும் உண்மையான நோக்கங்களைப் பற்றி மேலும் அறிய, பயனுள்ள கேள்வி கேட்பது மற்றும் கேட்கும் திறன்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை அவர் கற்றுக் கொடுத்தார். இது தவறான புரிதல்களைத் தவிர்க்கவும், சரியான சேவையை வழங்கவும், வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையைப் பெறவும் உதவுகிறது.
நடைமுறை பயிற்சிகள் மற்றும் கோட்பாடு மற்றும் நடைமுறையை இணைத்தல்: SWAP முறை மற்றும் காட்சி உருவகப்படுத்துதல்
முழு பயிற்சி அமர்வும் மிகவும் உற்சாகமாக இருந்தது. திரு. லின் தாவோ நிறைய சுவாரஸ்யமான மற்றும் சிந்தனையைத் தூண்டும் கதைகளைப் பகிர்ந்து கொண்டார். அவர் SWAP மேலாண்மை முறையையும் அறிமுகப்படுத்தினார், இது மிகவும் பயனுள்ளதாகவும் நடைமுறைக்குரியதாகவும் உள்ளது. இந்த முறை நிர்வாகத்தில் தகவல்தொடர்புக்கான தெளிவான திட்டத்தை வழங்குகிறது. பங்கு வகிக்கும் அமர்வில், மூன்று குழு கூட்டாளிகள் திரு. லின்னுடன் தொடர்பு திறன்களைப் பயிற்சி செய்ய மேடைக்கு வந்தனர். இந்த "கற்று-பயன்படுத்து" அணுகுமுறை உடனடியாக சுருக்கக் கோட்பாட்டை நிஜ வாழ்க்கை அனுபவமாக மாற்றியது, பங்கேற்பாளர்களின் "தொடர்பு பரிசீலனைகள்" பற்றிய புரிதலையும் நினைவாற்றலையும் மிகவும் வலிமையாக்கியது.
இந்தப் பயிற்சி நிம்மதியான, திறமையான மற்றும் ஊக்கமளிக்கும் சூழ்நிலையில் வெற்றிகரமாக முடிந்தது. இந்தப் பயிற்சி தங்கள் வேலைகளில் சிறந்து விளங்கவும், அவர்கள் சிந்திக்கும் விதத்தை மாற்றவும் உதவியது என்று பங்கேற்றவர்கள் தெரிவித்தனர். இது மற்றவர்களுடன் சிறப்பாகப் பணியாற்றவும், தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நன்கு புரிந்துகொள்ளவும் உதவியது.
